Spørgsmål om reparation og IT-hjælp
Her er svarene på det, kunderne oftest spørger om: pris, ventetid, garanti, data og faste aftaler for virksomheder. Finder du ikke dit svar, så ring på 53 63 80 65.
Hvad koster en ny iPhone-skærm?
Prisen på en ny iPhone-skærm afhænger af model og skærmtype, så hver reparation prissættes individuelt. Du får altid en fast pris, før jeg går i gang — og bliver der fundet andet undervejs, ringer jeg først. Skriv model og problem, så får du et præcist prisoverslag.
Hvad koster et nyt batteri?
Prisen på et nyt batteri afhænger af telefonens mærke og model, så du får en individuel pris, før jeg går i gang. Et nyt batteri giver ofte telefonen flere års ekstra liv.
Hvor lang tid tager en reparation?
De fleste skærm- og batteriskift klares samme dag, hvis delen er på lager. Skal delen bestilles hjem, eller er det en større reparation, får du altid en tidshorisont, inden jeg går i gang.
Er der garanti eller reklamationsret på reparationen?
Ja. Du har 2 års reklamationsret på reparationen — både på de reservedele, der bliver sat i, og på selve arbejdet. Viser der sig en fejl ved reparationen inden for de 2 år, retter jeg den uden beregning. Reklamationsretten dækker ikke nye skader, fx hvis enheden bliver tabt eller får vand igen.
Mister jeg mine data ved en reparation?
Nej — dine data røres ikke ved almindelige reparationer som skærm- og batteriskift. Er enheden i stykker på en måde, hvor data er i fare, taler vi om backup, før der gøres noget.
Kan det betale sig at reparere en ældre telefon?
Det kommer an på telefonens alder og hvad der er galt. Kan det ikke betale sig at reparere, siger jeg det ligeud, så du ikke betaler for en reparation, der koster mere, end telefonen er værd.
Hjælper du virksomheder med Microsoft 365?
Ja — det er en stor del af hverdagen. Jeg hjælper med opsætning, brugerstyring, Teams, SharePoint, OneDrive, sikkerhed og løbende drift, så jeres IT bare kører.
Hvad koster IT-support og en fast IT-aftale?
IT-support koster 800 kr. i timen. En fast aftale tilpasses antal brugere og hvad den skal dække, så I får en konkret pris efter en gratis og uforpligtende snak — inden I beslutter jer.
Kommer du ud til virksomheden?
Ja, jeg kører gerne ud til erhvervskunder på Falster og resten af Lolland-Falster — og meget af Microsoft 365-arbejdet kan klares fjernt, så hjælpen ofte er få minutter væk.
Hvordan får jeg hjælp på min computer uden at køre nogen steder?
Du installerer TeamViewer QuickSupport og ringer til Søren med det ID og den adgangskode, programmet viser. Så kobler Søren på din skærm og løser problemet, mens I taler sammen. Se vejledningen til fjernsupport.
Fik du ikke svar på dit spørgsmål?
Skriv eller ring — så får du et konkret svar på din enhed eller jeres opsætning.
Kontakt Søren